私達は車のトラブルに遭われたお客様にレッカー会社を手配する業務を行っています。一分一秒でも早く、困っているお客様を助けたいという思いは常に根底にあり、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただけた時は嬉しさを感じます。同様に、トラブル場所に向かっていただく協力会社の方々にも感謝の気持ちを忘れずに日々接することを心掛けています。昨年の台風で甚大な被害を受けた西日本のお客様からたくさんの要請が入った際に、ある協力会社に出動をお願いするため、電話をかけ「お忙しいのに何度もすみません」とお伝えしたところ、「プレステージさんも大変だね。まだたくさん依頼あるの？俺たちが出動するよ」と快く受けていただきました。お客様により良いサービスを提供するには、トラブル場所に向かっていただく協力会社の方々に快く出動していただくことが欠かせません。顔が見えない相手だからこそ、返事や声色一つで印象も変わります。意思疎通がしっかりとでき、信頼関係をもって出動していただけたとき、この仕事のやりがいを感じます。