カスタマーサポートスタッフ(9時~18時/週休2日制)

Operator

募集要項

Recruitment Requirements

職種

クレジットカードの紛失・盗難などのお問い合わせ対応・データ入力

雇用形態

地域限定正社員(転勤なし)

勤務地

富山県射水市黒河846-1(太閤山ランド隣)
【高速代について】
片道15~50kmの遠方者は高速代全額補助あり(社内規定有)
射水市や高岡市、富山市婦中エリアから通われている方をはじめ、高速を利用して遠方者も在籍しています。

業務内容

「財布を盗まれたのでクレジットカードを止めたい」
「カードの不正利用があって…」など
お客様からの受電対応及びPC入力作業を行うオペレーションスタッフのお仕事です。
その他に複数配属先があり、適性に応じて業務内容を決定します。
※全て受信のみの対応:営業電話などのセールスやノルマなし


<富山で一番働きやすい会社を目指しています>
当社が提供しているのは「モノ」ではなく「従業員一人ひとりのサービス」です。
そのためカスタマーサポートの皆さんが快適に働ける環境作りに力を入れています。
[1]健康を意識した低価格で食事を提供するカフェテリア(ランチ1食250~400円程)
[2]託児所完備(5ヵ月~5歳児/保育園料3割会社補助)
[3]シャワー完備の社員用フィットネスルーム(無料)
[4]マッサージチェアが利用できるリフレッシュルーム(無料)
※男女比:男性23%/女性77%
※東証一部上場企業(証券コード:4290)

研修

<入社後の研修について>
入社時研修(入社後8日間)
…情報セキュリティや電話対応の基礎知識(敬語やイントネーション)、PC研修など
配属先研修(1~2ヵ月程度)
…座学研修や実際の対話を想定した練習など
※入社前の知識や資格不要

給与

月給16万2000円~19万5000円(経験、能力を考慮して決定)
・試用期間6ヵ月(同条件)
・土日祝出勤手当あり(1回1000円)
<月収例/入社2年目>
月収20万1000円=月給17万4000円+土日祝日手当7000円+特別手当2万円
※特別手当:受電本数に応じてインセンティブを支給

就業時間

9:00~18:00(休憩1時間)
【原則定時退社/基本的に残業なし】
残業発生時は1分単位で計算対象(月6時間程)
※育児短時間勤務制度(お子様が3歳の誕生日を迎える前日まで実働6時間~の勤務可)
入社時より短時間勤務希望者は面接時にご相談ください。

休日

年間休日121日/週休2日制(月9~12日)
※土日祝日の日数分を付与/(例)7月の休日数は月11日
<シフト作成について>
月2~3日まで希望休を毎月聞いています。
仕事とプライベートの両方が充実できるように、シフト内に連休を用意したり、従業員が均等に土日祝休みを取れるよう調整しています。
<有給休暇について>
・初年度有給休暇は3ヵ月後に付与(入社月により4~12日を付与)
・リフレッシュ休暇として5日以上の連続休暇の取得推奨
・年5日以上有休を付与された方の年5日取得率は100%
・平均有休消化日数10日/年(午前休など1時間単位で取得可能)

条件

・一般事務や受付事務、テレフォンオペレーター、コールセンタースタッフなどのオフィスワーク未経験者歓迎
※パソコンのタイピング入力、コピー、貼り付けなどの基本操作が出来れば可
・学歴不問、年齢不問
・定年制度あり(60歳)/65歳までは再雇用制度あり
・中高年、ミドル層も活躍中
・20代の子育て中の主婦(夫)から50代のご両親の介護をしている方まで幅広く在籍
・Uターン/Iターン歓迎(Web面接可)

福利厚生

・昇給年1回
・賞与年2回(6月/12月)
・社会保険完備
・退職金制度有(確定拠出年金/401K)
・従業員持株会
・交通費支給(月3万円迄)/駐車場無料
・社員寮(規定有)
・ワクチン休暇(2日分の特別有給休暇を付与)
・産前産後休業/育児休業(復帰率ほぼ100%)
・慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金など)
・新生活サポート制度(プレママ・プレパパ休暇/通院休暇と別に5日間の休暇を付与、介護サポート休暇など)
・服装/ピアス/ネイル自由(華美過ぎない程度)
・ガソリンカード(当社提携価格)での使用
・自動車保険団体割引
・スマートフォン法人価格

応募情報

<会社説明会・選考会について>※予約制(前日まで)
6/25(金)、6/29(火)、7/7(水)、7/10(土)
各回 説明会 13:00~14:15 / 選考会 14:30~15:30頃
・上記日程のご都合が悪い場合は、別日時にて調整
・説明会のみの参加可
・オンライン、リモート面接OK
<応募について>
・書類選考なし
・毎月1日入社(最短7月1日入社/3ヵ月後の入社希望などの相談可)
・合否は選考終了後、1週間以内にご連絡します
・ハローワークより応募可

連絡先

【TEL】0766-53-3004(平日9:00~18:00)
【mail】toyama_job@prestigein.com
富山管理部 採用担当まで

備考

<新型コロナウイルスによる救済採用について>
当社はコロナ禍においても7期連続最高益を記録しています。業務量も安定し、失業者の方や内定取り消しになった方も積極的に受け入れています。
派遣社員やアルバイト、パートから正社員として働きたい方も歓迎します。