オペレーター(0時~24時・1日8時間勤務/週休2日制・年間休日120日)

Operator

募集要項

Recruitment Requirements

職種

お客様からのお問い合わせ対応をするカスタマーサポートスタッフ

雇用形態

地域限定正社員/転勤なし

勤務地

富山県射水市黒河846-1 富山BPOタウン(太閤山ランド隣)

最寄駅:あいの風とやま鉄道 小杉駅から車で9分

【高速代について】
片道15~50kmの遠方から通勤される方は高速代全額支給あり(社内規定あり)
射水市や高岡市、富山市婦中エリアから通われている方をはじめ、高速を利用して富山市内や砺波市、魚津市、小矢部市、南砺市の遠方にお住まいの方も在籍中しています。
*富山西インター/小杉インターからそれぞれ車で7分

業務内容

電話受付業務(カスタマーサービス業務)及びデータ入力、事務作業をお願いします。

お困りごとがあったお客様からのお問い合わせのお電話となります。

 

<自動車事故や故障時の受付対応やロードサービスの手配業務>
具体的なお問合せ例:
「事故を起こしてしまった」
怪我の有無や自動車が走行できるなどの確認をしながらお客様のご不安を解消し、内容に沿ってシステムへ入力をお願いします。

 

<ガス料金やガス機器に関するお問合せ窓口>
具体的なお問合せ例:
「給湯器を新しくしたので使い方を知りたい」
「新しく入居する部屋のガス契約を申込みたい」
仕様書にそってご案内をします。
また、ガスの開栓ではシステムの入力などもお願いします。

 

上記以外にも複数配属先がありますので、適性に応じて配属先を決定し、いずれかの業務を担当します。

配属先問わず、営業電話やノルマのない受電対応(インバウンド)です。

給与

月給 180,000円~198,000円
▶経験・能力を考慮して決定します。
▶試用期間6ヵ月/期間中はシフト手当(18,000円)支給対象外
▶夜勤に従事した場合、別途深夜シフト手当を支給。(夜勤は月3~5日程度/役職によって金額が異なります)

就業時間

0:00~24:00の中でのシフト制(週休2日制/実働8時間)

・定時退社を推奨いるので、残業はほとんどありません。(月6時間程度)

・残業が発生した際は残業代を1分単位で時間外手当の計算対象とする。

休日

年間休日120日/土日祝日の日数分付与(月9~12日休)

<シフト休について>
▶1ヵ月単位でシフト作成
▶希望休は月に2~3日出すことができるため土日休みも取得可能

<年次有給休暇について>
初年度有給休暇は3ヵ月後に付与(入社月により4~12日付与)
▶リフレッシュ休暇あり(5日間の連休取得を推奨)
▶年5日以上付与された方、年5日取得率は100%

▶平均有休消化日数10日/年(午前休などの時間単位で取得可能)

就業開始日

毎月1日(入社月については相談に応じます)

・4月入社などの対応可能

採用数

10名(事業拡大のため募集)

条件

<経験や学歴、年齢不問!>

当社で活躍しているオペレーターの約8割が未経験からのスタートです。

研修制度も整っているので、オペレーター経験がない方もお仕事を始めやすい環境です。

前職経験業界例:接客や営業、事務、教師・介護士、倉庫内作業など

<将来的に管理者へのキャリアアップも可能!>

中途入社1年後にリーダー、2~3年後へスーパーバイザーに昇格実績もあります。

キャリアが変わることで仕事の幅も広がり、業務改善の提案や人財育成、労務管理などの管理的な業務となります。

待遇

・昇給 年1回
・賞与 年2回(6月、12月)
・各種社会保険完備(健康、厚生年金、労災、雇用)
・確定拠出年金
・従業員持株会
・通勤手当(交通費として上限30,000円/月)
・敷地内無料駐車場
・社員寮(規定有)
・慶弔休暇 
・深夜手当、休日出勤手当
・定年制度あり(60歳)/65歳までは再雇用制度あり
・子の看護休暇、通院休暇、介護休業
・育児短時間勤務制度(お子さまが3歳の誕生日を迎える前日まで実働6時間~の勤務が可能)
・企業内保育園(5ヵ月~5歳児、保育料の3割を補助)
・産前産後休業、育児休業

▶従業員満足度の向上に繋がるように栄養面を考慮したカフェテリア(ランチ1食250~400円程)やトレーニングジム、マッサージルームなどを完備しています。
その他に福利厚生の一環として、ガソリン代の割引や携帯電話、自動車保険をお得に契約をすることができるサービスもあります。

応募情報

予約制となりますので前日までにご応募ください。
<会社説明会・選考会について>
1月24日(日)、27日(水)

2月5日(金)、10日(水)、13日(土)、18日(木)、22日(月)
各回 説明会 13:00~14:15
   選考会 14:30~15:30頃

▶上記お日にちでご都合が悪い場合は、別日時に個別対応も可能です。
▶説明会のみの参加も大歓迎!
▶選考会参加人数によって終了時間が前後します。
 選考会内容:筆記試験、適性検査、タイピング、個別面接

 

<オンライン会社説明会について>
平日9時~18時の間で、ご希望に合わせて随時開催!(1時間~1時間半程)
お子様と一緒に参加したい、U・Iターン希望、少しだけ話を聞いてみたいなど…
そのような方も歓迎!お手持ちのスマートフォンやPCから参加可能です。
▶仮予約は外部のウェブサイトへ移動します。よろしければ【>>オンラインを希望する】をクリックすると日程を調整できます。

連絡先

お仕事に関することや説明会・選考会などについてご質問などありましたら、お気軽にご連絡ください。
【TEL】0766-53-3004
富山管理部 採用担当まで
受付時間 平日9:00~18:00