オペレーター(日勤)

Operator

募集要項

Recruitment Requirements

職種

平日9時から18時のお仕事!充実した福利厚生!お客様からのお問い合わせ電話対応をするカスタマーサポートスタッフ

雇用形態

地域限定正社員/転勤なし

勤務地

富山県射水市黒河846-1
富山BPOタウン(太閤山ランド隣)

最寄駅:あいの風とやま鉄道 小杉駅
太閤山ランドバス停下車 徒歩10分

【高速代について】
片道15~50kmの遠方から通勤される方は高速代全額支給あり
(※社内規定あり)
射水市や高岡市、富山市婦中エリアから通われている方をはじめ、高速を利用して富山市内や砺波市、魚津市、小矢部市、南砺市の遠方にお住まいの方も在籍中しています。
*富山西インター・小杉インターからそれぞれ車で7分
*小杉駅から車で9分/富山駅から車で20分

業務内容

お問い合わせがあったお客様に電話受付業務(カスタマーサービス業務)及びデータ入力、事務作業をお願いします。
*全て受電対応(インバウンド)/営業電話なし

<自動車事故や故障時の受付対応やロードサービスの手配業務>
具体的なお問合せ例:
「事故を起こしてしまった」
怪我の有無や自動車が走行できるなどの確認をしながら、お客様のご不安を解消していただき、内容に沿ってシステムへ入力をお願いします。
「加入保険の担当者から連絡がこない」
担当への引継ぎをお願いします。

<ガス料金やガス機器に関するお問合せ窓口>
具体的なお問合せ例:
「給湯器を新しくしたので使い方を知りたい」
「新しく入居する部屋のガス契約を申込みたい」
仕様書にそってご案内をしていただきます。
また、ガスの開栓ではシステムの入力などもお願いします。

<大手クレジットカード会社のカード利用に関するお問合せ窓口>
具体的なお問合せ例:
「カードを紛失してしまった」
「支払い方法を変更したい」
カードに関する様々なお問合せにお答えいただきます。
上記以外にも複数配属先がありますので、適性に応じて配属先を決定し、いずれかの業務を担当していただきます。

給与

月給 154,000円~165,000円
*経験・能力を考慮して決定します。
*試用期間6カ月(同条件)

就業時間

9:00~18:00(平日のみ/実働8時間)
*定時退社を推奨しており、残業はほとんどありません。(月6時間程度)
残業が発生した際は残業代を1分単位で計算対象とする。

休日

土日祝休み(年間休日120日)

<年次有給休暇について>
初年度有給休暇は3ヵ月後に4~12日付与
*有給休暇の付与日数は、入社月によって異なる
*時間単位で取得可能
*リフレッシュ休暇あり(5日間の連休取得を推奨)
*年5日以上付与された方、年5日取得率は100%

就業開始日

毎月1日(入社月については相談に応じます)

採用数

10名(事業拡大のため募集)

条件

経験や学歴、年齢不問/UIターン歓迎

【必要なスキル・経験】
*基本的なパソコン操作(タッチタイピングが出来る方)
*社会経験(業種問わず)

待遇

・昇給 年1回
・賞与 年2回(6月、12月)
・各種社会保険完備(健康、厚生年金、労災、雇用)
・確定拠出年金
・従業員持株会
・通勤手当(上限30,000円/月)
・敷地内無料駐車場
・社員寮(規定有)
・慶弔休暇 
・時間外手当、深夜手当、休日出勤手当
・定年制度あり(60歳)/65歳までは再雇用制度あり
・子の看護休暇、通院休暇、介護休業
・育児短時間勤務制度(お子さまが3歳の誕生日を迎える前日まで実働6時間~の勤務が可能)
・企業内保育園(5カ月~5歳児、保育料の3割を補助)
・産前産後休業、育児休業
<男女問わず育児休業取得実績あり>
 誰しもが子育てと仕事の両立が出来るような社内体制を用意しています。
直近では入社2年の男性社員が2週間育休取得実績があります。

研修

当社で活躍しているオペレーターの約8割が未経験からのスタートです。

研修制度も整っており、オペレーター経験がない方もお仕事を始めやすい環境です。

前職経験業界例:接客経験(飲食業/飲食店・アパレル販売・コンビニ)・営業・派遣社員・事務(一般事務・営業事務・医療事務)・製造業・保険外交員・教師・介護士・スーパーの店員・ジムのインストラクター・倉庫内作業(検品作業・仕分け・ピッキング)・保育士・ハローワークでお仕事を探していた方など様々な社会人経験の方がいらっしゃいます。

企業情報

当社は1986年に創業し、2013年に東証一部上場(証券コード:4290)をいたしました。現在世界18ヵ国22拠点にネットワークを広げて成長を続けております。

<6期連続業績UP>

「世の中のお困りごとを解決したい」という企業理念のもと、「人でしかできないサービス、人だからこそできるサービス」そのようなBPO事業(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を展開しています。

*社員満足度の向上に繋がるように栄養面を考慮したカフェテリア(1食300円程)やトレーニングジム、企業内保育園を完備しております。

その他に福利厚生の一環として、ガソリン代の割引や携帯電話、自動車保険をお得に契約をすることが出来るサービスもあります。

備考

【会社見学会・選考会 随時開催!】*予約制
10/7(水) 10/10(土) 10/15(木) 10/20(火) 10/26(月)
各回 説明会 13:00~14:15
   選考会 14:30~16:00頃
上記お日にちでご都合が悪い場合は、別日に個別対応も可能です。
*説明会のみのご参加も大歓迎!
*選考会内容:筆記、適性検査、タイピング、面接
*勤務地/富山BPOタウンにて行います(Web対応可)

連絡先

お仕事に関することや説明会・選考会などについてご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください。
電話番号/0766-53-3004 富山管理部 採用担当まで
受付時間帯/平日9:00~18:00