オペレーター(第二新卒募集)

Operator

募集要項

Recruitment Requirements

職種

第二新卒募集!
20代多数活躍中!1部上場の安定企業のカスタマーサポートスタッフ

雇用形態

地域限定正社員/転勤なし

勤務地

富山県射水市黒河846-1
富山BPOタウン(太閤山ランド隣)

最寄駅:あいの風とやま鉄道 小杉駅
太閤山ランドバス停下車 徒歩10分

【高速代について】
片道15~50kmの遠方から通勤される方は高速代全額支給あり
(※社内規定あり)
射水市や高岡市、富山市婦中エリアから通われている方をはじめ、高速を利用して富山市内や砺波市、魚津市、小矢部市、南砺市の遠方にお住まいの方も在籍中しています。
*富山西インター・小杉インターからそれぞれ車で7分
*小杉駅から車で9分/富山駅から車で20分

業務内容

お困りごとがあったお客様からのお問合わせにお答えする電話受付業務(カスタマーサービス業務)及び事務作業。

・自動車事故や故障時の受付対応やロードサービスの手配業務
具体的なお問合せ例:「事故を起こしてしまった」…怪我の有無や、自動車が走行できるかなどの確認をしながらお客様のご不安を会社していただき、内容に沿ってシステムへ入力。「加入保険の担当者から連絡がこない」…担当への引継ぎをお願いします。

・ガス料金やガス機器に関する問合せ窓口
具体的なお問合せ例:「給湯器を新しくしたので使い方を知りたい」「新しく入居する部屋のガス契約を申込みたい」など、仕様書に沿ってご案内をしていただいたり、ガスの開栓ではシステムの入力などもお願いします。

・大手クレジットカード会社のカード利用に関する問合せ窓口
具体的なお問合せ例:「カードを紛失してしまった」「支払い方法を変更したい」などカードに関する様々なお問合せにお答えいただきます。

※配属先により、いずれかの業務を担当していただきます。※将来的に管理者へのステップアップも可能です!

上記以外にも
・人材育成、サービス品質管理、マネジメント
・サービス企画、マーケティング
・コンタクトセンターの運営
などの様々な業務があります。

入社時は事業理解のため電話応対、事務業務に携わっていただきます。

給与

(短大・専門卒)月給171,000円
(大学卒)月給181,000円

・試用期間6カ月(同条件)
・入社1年後シフト勤務者にシフト手当(18,000円/月)を支給。
・夜勤に従事した場合、別途深夜シフト手当を支給。
(役職によって金額が異なります。)

<月収例(大学卒)>
*入社2年目(リーダー)/月収231,100円
=月給192,000円+シフト手当18,000円+深夜手当14,000+交通費7,100円

*入社3年目(スーパーバイザー)/月収275,100円
=月給232,000円+シフト手当18,000円+深夜手当18,000+交通費7,100円
・その他、残業手当・深夜割増賃金など別途支給有
・いずれもシフト勤務者、深夜シフト4回勤務、通勤距離片道10kmの社員モデル

就業時間

0:00~24:00の中でのシフト制(実働8時間)
・夜勤は3~5日/月程度

休日

シフト休/年間休日120日(土日祝日の日数分を付与)

<年次有給休暇について>
初年度有給休暇は3ヵ月後に4~12日付与
*有給休暇の付与日数は、入社月によって異なる
*時間単位で取得可能
*リフレッシュ休暇あり(5日間の連休取得を推奨)
*年5日以上付与された方、年5日取得率は100%

就業開始日

2021年4月入社もしくはご希望の入社月があればご相談ください

*4月入社は同時期に一緒に1から始める仲間がいます。配属先以外の入社4~8年目の先輩スタッフとの定期的な面談やBBQなどの懇親会なども行っています。

採用数

若干名

条件

最終学歴から卒業して3年以内の方(短大・専門・大学卒)

待遇

・昇給 年1回
・賞与 年2回(6月、12月)
・各種社会保険完備(健康、厚生年金、労災、雇用)
・確定拠出年金
・従業員持株会
・通勤手当(上限30,000円/月)
・敷地内無料駐車場
・社員寮(規定有)
・慶弔休暇 
・時間外手当、深夜手当、休日出勤手当
・定年制度あり(60歳)/65歳までは再雇用制度あり
・子の看護休暇、通院休暇、介護休業
・育児短時間勤務制度(お子さまが3歳の誕生日を迎える前日まで実働6時間~の勤務が可能)
・企業内保育園(5カ月~5歳児、保育料の3割を補助)
・産前産後休業、育児休業
<男女問わず育児休業取得実績あり>
 誰しもが子育てと仕事の両立が出来るような社内体制を用意しています。
直近では入社2年の男性社員が2週間育休取得実績があります。

応募選考

応募→書類選考(履歴書郵送)→選考→内定

・「応募する」ボタンより、必要事項を入力ください。こちらより書類選考についてご連絡させて頂きます。

・選考は筆記試験(一般常識、企画問題)、適性検査、聞き取りテスト、面接(2回)を行います。

・ご希望の方は見学会も実施しております。

・WEB上での面接対応も可能です。

備考

従業員が主役の社内には、社内保育園やカフェ、トレーニングジムなど、従業員にとって働きやすい職場環境や福利厚生が充実しています。

 

 <ご不明点などありましたら下記へお問い合わせください>

採用担当:山下

電話:0766-53-3004

Eメール:toyama_job@prestigein.com