インタビュー
Interview
自分らしく働ける職場を見つけました。
みんなで魚沼テラスを盛り上げていきます。
新潟BPO魚沼テラス
2019年中途入社 スーパーバイザー
入社理由
自分の将来を考えたときに、柔軟性のある会社で働きたかった。
前職は陸送会社の配車オペレーターをしていました。今後のキャリアパスを考えた時、これまでの経験を活かして、ライフステージが変化しても安心して働ける地元企業を探していました。
そんな中、プレステージ・インターナショナルグループの求人を見つけました。女性が活躍している会社であること、キャリアアップ制度があることを知り、ここなら腰を据えて長く働けると思い入社することを決めました。
仕事内容
電話対応で社会人としての必要なスキルが身につきます。
お客様がガス会社へお問い合わせする際の最初の窓口を担当しています。
研修体制が充実していて、実際にお客様対応を行う前にビジネスマナーや敬語、電話対応の基礎知識を学び、その後にサービスの教育を経て、お客様からの電話に出ることになります。
そのため、ビジネスにおける基本的な知識をきちんと身につけることができます。また実践においては、コミュニケーション能力や処理能力、提案力、クレーム対応力など、様々なスキルが身につきます。
仕事のやりがい
お客様の不安を取り除き、満足していただけることが喜び。
電話対応を通してたくさんの人に出会えることが魅力だと思います。
お客様がそれぞれ何に困ってお電話してきているのか、何を求めていらっしゃるのか、電話を取る前にはわかりません。
何も情報がないところからお客様の声に耳を傾け解決へ導く。お客様が不安な気持ちから安心した気持ちに変わっていく、その瞬間がとても嬉しく感じます。
拠点のここが自慢
みんなで支え合いながらこれから成長していきます。
風通しが良くお互い意見が言いやすい職場です。お客様にだけでなく、従業員の間でも困っている人がいれば自然と声をかける、そんな人達が集まっています。そして働くみんなが一体感を持ってお客様のために日々努力しています。現在はまだ小さな拠点ですが、数年後に私たちが魚沼テラスと共にどれだけ成長できているのか楽しみです。
転職活動している方に一言
幅広い世代の人が働いている会社です。それゆえ異なる価値観を持った仲間と知り合うことができ、一緒に仕事に取り組めることは、とても魅力的なことだと思っています。そんな出会いは自分の視野を広げてくれて、自分を知らぬ間に成長させてくれていると感じています。
プレステージ・インターナショナルグループは多岐にわたる業界とのお付き合いがあるため、世界を広げたい方、積極的に新しいことにチャレンジしたい方に最適な環境だと思います。