インタビュー

Interview

前職は工場勤務

オフィスワーク完全未経験で中途入社したK.Uさん

新潟BPO魚沼テラス
2024年6月中途入社オペレーター

入社理由

未経験でもオフィスワークへ挑戦できる環境

高卒で前職の印刷会社へ入社し、機械オペレーターとして印刷機器を動かす仕事をしていました。
一日中立ちっぱなしの仕事で体力が必要、納期の関係もあり残業も多く、この先もずっとこの仕事を続けるのは難しいな…と思い、転職を決意し、事務などのオフィスワーク系の仕事を探していました。

そんな時にPIを知り、オフィスワーク未経験で不安な気持ちもありましたが、研修がしっかりしていることや見学時の会社全体の明るい雰囲気に惹かれて入社を決めました！
仕事内容も、この先の人生を考えた時に良い経験になると思えたことも理由のひとつです！

仕事のやりがい

お客様の車に関するお困りごとを解決しています。

現在、「車のバッテリーが上がってしまった」「タイヤがパンクしてしまった」などの車に関するトラブル受付窓口や業者手配を担当しています。
お困りごとを抱えたお客様から電話をいただくので、最終的にお客様から感謝の言葉をいただけた時に「人の役に立てた！」と実感でき、自分の存在意義を感じることができるところがやりがいです。

不安だったこと

人に恵まれて不安も解消

コンタクトセンターの仕事は経験したことがなかったので「失敗したらどうしよう…」「仕事を覚えられるだろうか…」「配属先チームにはどんな人がいるんだろう…」と最初は不安でした。
けれど、配属されたチームのメンバーのお陰もあり、気軽に相談できる上司や同僚にも恵まれて、その不安は早いタイミングで解消できたことを覚えています。

成長できたこと

自ら人に頼れるように。

自ら人に自己開示して、相談できるようになったところです！入社前は、塞ぎごみがちな性格でしたが、PIに入社して周りの方々のお陰もあり、自ら周りに頼ることができるようになったと感じています！
自分を気にかけて声を掛けてくれる人がいるのも嬉しいです。

転職活動をしている方へ

言葉遣い・話し方・パソコン操作など、細かな事までしっかりと教えてもらえるので、コンタクトセンター未経験の私でも全ての研修を終え、お客様対応ができるようになりました。募集案内に「未経験でも大丈夫」と書いてありましたが、本当にその通りでした。
普段は正直、人と話すことがあまり得意ではないですが、実際の仕事ではトークスクリプトがしっかりあり、話すことが基本的に決まっているので安心です。
覚えることは沢山ありますが、それが仕事のやりがいに繋がったり自分の普段の生活に役立つことも多いので、ぜひ挑戦してほしい職業です！