Q．入社した理由を教えてください。

結婚してから別の会社でパート勤務をしていましたが、プレステージ・インターナショナルが女性の活躍推進を掲げている一部上場の会社ということを知り、興味を持ちました。

自分の社会人基礎力がどの程度通用するものなのか試したい気持ちもあり、入社を決めました。

Q．職場にはどんな方がいますか？

年齢層は幅広く、前職種も様々。

実はパソコン不慣れだった方も大勢いらっしゃいます。

共通しているのは皆さん気さくなこと。

休憩時間にはプライベートな相談などもし合えたりと、先輩後輩等の上下関係がなく、人間関係で悩む必要がないところが良いところだと思います。

Q．仕事をしていて嬉しいのはどんなときですか？

お客様から困っていたことを解決できた、ありがとうという言葉をいただけたときが一番嬉しい瞬間です。

はじめは一人で対処できなかったお問い合わせも、経験を積み重ね一人で対応できるようになり、受電件数が増えていることにも最近やりがいを感じてます。

Q．この仕事をして得られるスキルはありますか？

語彙力（主に敬語）は特に鍛えられました。

あがり症ということもあり、実は電話に出ることが子供の頃から大の苦手。そんな意に反してどの就職先でも避けられなかったのが電話対応でした。入社してからは、研修や日々の業務で「話さなければならないこと」「聞かなければならないこと」が自然と身に付き、電話に出ることに対しての恐怖心がなくなりました。

今では「電話って何を話したらいいんだろう」という不安ではなく、「どう伝えたらよりわかりやすいか」「どういう問いを投げかけたら答えてもらいやすいか」という前向きな課題に変化しています。