
インタビュー
Interview
毎日の努力がお客様のハートコールで報われる、
やりがいのある仕事だと感じています。
秋田BPO横手キャンパス
2018年新卒入社 オペレーター
入社理由
家族と横手に恩返しがしたい。それが動機でした。
今まで支えてくれた家族と横手市に貢献したい、という想いが強く、市役所の職員なども含めて実家に住みながら地元のためになる仕事を探していました。
プレステージ・インターナショナルを選んだのは、横手の活気アップに繋がる誘致企業だということと、「エンドユーザーの不便さや困ったことに耳を傾け、解決に導く」という経営理念に惹かれたからでした。

仕事のやりがい
話し上手ではない私だからこそ、お客様からいただけたハートコール。
電話対応業務というのは、想像もつかないほど難しいと思っていましたが、知識ゼロでもしっかり学べる研修制度や、先輩社員が付き添ってメンタルケアをしてくれるメンター制度があり安心して取り組むことができました。
そして何より経験を通して成長できているように感じられることがやりがいになっています。
まだ業務を始めて間もないころの話ですが、知識も少なかったため、お客様の質問にもうまく答えることができず、とにかく必死に、精一杯の対応をしようという気持ちだけで電話対応したのですが、結果としては「一生懸命対応してくれたおかげ」とお礼の電話(ハートコール)をいただくことができました。その時は研修での努力が報われたと感じ、それまでの緊張も和らぐ瞬間でした。
その後、『応対コンクール』へ出場し地区大会で準優勝を受賞することができ、コツコツ取り組めば成果が出ることを改めて実感しています。
拠点のここが自慢
頼れる管理者と温かい先輩、そして最高のオフィス環境。
私の所属するチームは、管理者の方がオペレーターをとても気遣ってくださり、質問もしやすく、とにかくチーム一丸となって業務に取り組む雰囲気があり、すごく気に入っています。
有給休暇も取りやすいので長く働ける会社だと実感しています。
カフェテリアの食事が美味しく、設備がキレイで便利というのも魅力ですし、なにより実家から通えるところにこんなに居心地が良いオシャレな会社があるのは嬉しいです。
