インタビュー
Interview
若手でも活躍できるフィールドがある
最後はそこが決め手でした
秋田BPO横手キャンパス
2022年新卒入社 オペレーター
入社理由
若手にチャンスを与えてくれる会社
春の合同就職説明会をきっかけに、地元での就職を視野に入れるようになりました。充実した設備、若い人もリーダーなど管理職で活躍している印象があり応募しました。
仕事内容
お客様一人ひとりに寄り添う存在
自動車保険のロードサービスの受付対応を行っています。主に、車の故障や事故で困っている人の状況を伺い、協力会社を手配するためのお仕事です。お客様の状況、心境を想像し、相手に合わせたオペレーションができるよう心がけています。優先して伝えること、聞くことは何か頭で整理し対応の引き出しを増やすことで一人ひとりに最善の案内ができるように工夫し対応しています。
拠点のここが自慢
誰かが困っていたらみんなが助けてくれる、そんな信頼できる仲間に恵まれています
新卒も働きやすい環境であるところが魅力だと思います。普段の業務以外でもアランマーレのお手伝いやメンター制度などがあり、新卒ならではの手厚いフォローと充実した研修体制が整えられています。
電話対応で困っているとすぐに先輩が駆け付けてくださるので、エスカレーションがしやすい環境だと感じています。管理者の方々も仕事の合間に声をかけてくださるので、コミュニケーションがとりやすく、仕事のON・OFFの切り替えがしやすいです。
また、仕事以外でも福利厚生が充実していて、その中でも特にカフェテリアのランチが安くておいしいところが魅力です。
