インタビュー

Interview

仲間と一緒だから、がんばれる。
オペレーターはみんなで支えあって
仕事をしているんだと実感しました。

富山BPOタウン
2018年中途入社 アシスタントスーパーバイザー

入社理由

頑張りを見ていてくれたから。

もともと隣の石川県出身なのですが、働くエリアにこだわりはなく、新しい職種にチャレンジしたいと考えていたところ、プレステージ・インターナショナルグループの存在を知りました。当初、非正規社員として働いていましたが、半年ほど経ったころに所属しているチームのマネージャーから「プレステージ・インターナショナルの正社員としてチャレンジしてみないか?」と声をかけていただき、半年間の自分の努力や成果を認めてもらえたようで、とても嬉しく感じ、正社員になりました。
また、寮があることも入社を決めた理由の1つです。県外から移住してきたので、生活面で不安な点がありましたが、家賃・光熱費のほとんどが会社負担だったり、朝晩のご飯も作ってもらえたりと、本当に助かっています。

仕事内容

言葉を伝えるのって難しい。でも自分なりの工夫を。

私たちのチームはクレジットカードに関する各種お問い合わせを受けています。当たり前のことですが、何より正しい情報を迅速にお伝えすることを求められます。
お伝えする内容はマニュアルにありますが、必ずしもマニュアル通りに伝えればお客様にご理解していただけるとは限りません。そんなときは自分なりに別の言い方で伝えてみたり、先輩が対応している案件をモニタリングしたりと、工夫しながら学んでいきました。

仕事のやりがい

ライバルがいることで張り合いのある毎日。

同じチーム内の同期が良きライバルとなって、日々切磋琢磨しながら業務に取り組んでいます。
この仕事でいちばん好きなところはお客様からの「ありがとう」の言葉をいただけるところです。その言葉ひとつで「この仕事を選んで良かったな」とやりがいを感じられます。毎日何十人ものお客様とお話している中で、最後に感謝の気持ちをいただけると大変嬉しいですし、これからも頑張ろうという成長の糧にもなります。ライバルとも「ありがとう」の数を競い合い、一喜一憂しながら日々のモチベーションにしています。

拠点のここが自慢

周りの人たちの温かさにとても感謝しています。

優しく、温かく接してくれる仲間がいるところです。
年齢や性別に関係なく、気さくに話しかけてくれたり、仕事だけでなくプライベートでも仲良くしてくれるみんなが大好きです。困ったことや分からないことがあると、親身になって相談に乗ってくれる頼れる上司や先輩がいること、周りの仲間が支えてくれることで安心して仕事ができます。
一人で富山に来て最初は不安ばかりでしたが、みんなのおかげで毎日楽しく仕事と生活のバランスがとれています。