カスタマーサポートスタッフ(0時~24時・1日8時間勤務/週休2日制)

Operator

募集要項

Recruitment Requirements

職種

自動車保険の駆けつけサービスの受電対応やデータ入力

雇用形態

地域限定正社員(転勤なし)

勤務地

富山県射水市黒河846-1(太閤山ランド隣)
【高速代について】
片道15~50kmの遠方者は高速代全額補助あり(社内規定有)
射水市や高岡市、富山市婦中エリアから通われている方をはじめ、高速を利用して遠方者も在籍しています。

業務内容

オペレーションスタッフとして自動車事故にあったお客様からのお問い合わせ対応(電話受付業務・カスタマーサービス業務)および事務作業をお任せします。
まず保険加入者より「事故を起こしてしまった…」とご連絡が入ります。
「怪我はないですか?」「自動車は自走できますか?」などのいくつかの項目を確認をしながら、お客様の不安を取り除いてあげてください。


その他にも複数配属先がありますので適性に応じて業務内容を決定します。
※全て受信のみの対応:営業電話などのセールスやノルマなし


<富山で一番働きやすい会社を目指しています>
当社が提供しているのは「モノ」ではなく「従業員一人ひとりのサービス」です。
そのためカスタマーサポートの皆さんが快適に働ける環境作りに力を入れています。
[1]健康を意識した低価格で食事を提供するカフェテリア(ランチ1食250~400円程)
[2]託児所完備(5ヵ月~5歳児/保育園料3割会社補助)
[3]シャワー完備の社員用フィットネスルーム(無料)
[4]マッサージチェアが利用できるリフレッシュルーム(無料)
※男女比:男性23%/女性77%
※東証一部上場企業(証券コード:4290)

研修

<入社後の研修について>
入社時研修(入社後8日間)
…情報セキュリティや電話対応の基礎知識(敬語やイントネーション)、PC研修など
配属先研修(1~2ヵ月程度)
…座学研修や実際の対話を想定した練習など
※保険や車に関する知識は座学を通じて教えますので入社前の知識や資格不要
<キャリアアップについて>
中途入社1年後にリーダー、2~3年後へスーパーバイザーに昇格実績もあります。
キャリアが変わることで仕事の幅も広がり、業務改善の提案や人財育成、労務管理などの管理職を目指すことが出来ます。

給与

月給18万円~27万8000円(経験、能力を考慮して決定)
※上記月給25万円~27万8000円は固定残業代18時間3万5000円~3万7000円分を含む(超過分別途支給)
※試用期間6ヵ月/試用期間中はシフト手当(1万8000円)の支給対象外
<入社時の月給例>※前職:営業職(20代後半)/オペレーター経験なし
月給25万円スタート

就業時間

0:00~24:00の中でシフト制(実働8時間/休憩1時間)
【シフト例】9~18時、14~23時、23~翌8時など
・夜勤は月3~5回程度(別途夜勤手当支給)
【原則定時退社/基本的に残業なし】
・残業発生時は1分単位で計算対象(月6時間程)

休日

年間休日121日/週休2日制(月9~12日)
※土日祝日の日数分を付与/(例)7月の休日数は月11日
<シフト作成について>
月2~3日まで希望休を毎月聞いています。
仕事とプライベートの両方が充実できるように、シフト内に連休を用意したり、従業員が均等に土日祝休みを取れるよう調整しています。
<有給休暇について>
初年度有給休暇は3ヵ月後に付与(入社月により4~12日を付与)
・リフレッシュ休暇として5日以上の連続休暇の取得推奨
・年5日以上有休を付与された方の年5日取得率は100%
・平均有休消化日数10日/年(午前休など1時間単位で取得可能)

条件

・一般事務や受付事務、テレフォンオペレーター、コールセンタースタッフなどのオフィスワーク未経験者歓迎
※パソコンのタイピング入力、コピー、貼り付けなどの基本操作が出来れば可
・学歴不問、年齢不問
・第二新卒歓迎
・中高年、ミドル層も活躍中/50代前半入社実績有
・定年制度あり(60歳)/65歳までは再雇用制度あり
・Uターン/Iターン歓迎(Web面接可)

福利厚生

・昇給年1回
・賞与年2回(6月/12月)
・社会保険完備
・退職金制度有(確定拠出年金/401K)
・従業員持株会
・交通費支給(月3万円迄)/駐車場無料
・社員寮(規定有)
・ワクチン休暇(2日分の特別有給休暇を付与)
・産前産後休業/育児休業(復帰率ほぼ100%)
・慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金など)
・新生活サポート制度(プレママ・プレパパ休暇/通院休暇と別に5日間の休暇を付与、介護サポート休暇など)
・服装/ピアス/ネイル自由(華美過ぎない程度)
・ガソリンカード(当社提携価格)での使用
・自動車保険団体割引
・スマートフォン法人価格

応募情報

<会社説明会・選考会について>※予約制(前日まで)
6/25(金)、6/29(火)、7/7(水)、7/10(土)
各回 説明会 13:00~14:15 / 選考会 14:30~15:30頃
・上記日程のご都合が悪い場合は、別日時にて調整
・説明会のみの参加可
・オンライン、リモート面接OK
<応募について>
・書類選考なし
・毎月1日入社(最短7月1日入社/3ヵ月後の入社希望などの相談可)
・合否は選考終了後、1週間以内にご連絡します
・ハローワークより応募可

連絡先

【TEL】0766-53-3004(平日9:00~18:00)
【mail】toyama_job@prestigein.com
富山管理部 採用担当まで

備考

<新型コロナウイルスによる救済採用について>
当社はコロナ禍においても7期連続最高益を記録しています。業務量も安定し、失業者の方や内定取り消しになった方も積極的に受け入れています。
派遣社員やアルバイト、パートから正社員として働きたい方も歓迎します。