インタビュー

Interview

新卒入社して5年目!

チームを率いるスーパーバイザーのI.Hさん

 

新潟BPO魚沼テラス
2022年4月新卒入社
スーパーバイザー

入社理由

「地元企業」×「事務系のお仕事」が入社の決め手。

大学は県外でしたが、就職はUターンして地元就職を考えていました。
当時、就活生の頃は「地元企業」×「事務系のお仕事」で探していたと記憶しています。
ただ、事務系と言っても営業は大変そうな印象を持っていたので、営業以外を希望していました。
そんな時にPIを知り、魚沼テラスが開設されてまだ数年のタイミングだったこともあり、コールセンターという仕事への先入観がなく、率直に飛び込んでみたい!挑戦してみたい!と思い、入社を決めました!
営業系のコールセンターではないことも安心できるポイントでした

仕事内容

チームのまとめ役として日々奮闘中です。

現在は、車のメンテナンスに関する予約受付窓口を行っているチームでスーパーバイザーとしてチームのまとめ役を務めています。
スーパーバイザーとしてチームメンバーが円滑に業務が行えるよう、みんなのコンディションに目を配りながら育成にも力を入れています。

仕事のやりがい

私の言葉がお客様の心に届いたとき。

やはり「お客様のお役に立つことができた」と実感できたときにやりがいを感じます。短い会話の中で、私がお伝えした言葉でお客様の不安を取り除くことができるのはオペレーター冥利に尽きると思います。
スーパーバイザーとしてはまだまだ勉強することがたくさんありますが、チームのみんなが成長している姿を見ると嬉しくなります。

今後の目標

チーム力の向上と頼りになるスーパーバイザーになりたい。

私のチームは2025年7月に発足したばかりチームなので、更にメンバーの経験値を向上させ、メンバー全員が全ての種類の電話対応をできるよう、マルチ化するのが今の目標です!また、一人ひとりを気にかけて欠員することなくチーム運営をしていきたいですね。

転職活動をしている方へ

魚沼テラスは仕事とプライベートのメリハリをもって働くことができる環境が整っています。年間休日123日と多く、残業も少ないですし、有休も取りやすいです。
趣味のライブ参戦も楽しんでいます!あとは、快適なオフィス環境も魅力のひとつです。常に綺麗なオフィスや社内のコンビニ、休憩スペースが沢山あるところなど、過ごしやすい環境が整備さています。

是非一度、会社説明会へお越しください!

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