インタビュー

Interview

オペレーターからスーパーバイザーへ。
自分の可能性をもっと広げていきたい。

魚沼テラス
2019年中途入社 スーパーバイザー

入社理由

キャリアアップできる制度と女性に優しい職場が決め手。

オペレーターという職種は未経験でしたが、新しい事への挑戦と自分のキャリアアップを目指して求人に応募しました。女性は結婚や出産などで働き方を変えなくてはいけない局面が何度かありますが、産休・育休はもちろんのこと、育児時短勤務制度など女性が働きやすい職場にするための配慮や制度の導入などに力を入れており、そこにも魅力を感じました。

仕事内容

オペレーターとして、チームのまとめ役として奮闘中です。

ガスに関するお問い合わせやお困りごとの電話応対窓口を担当しています。オペレーターとしての知識とスキルを身につけ、お客様に的確、迅速なご案内を差し上げることを心がけています。
またスーパーバイザーとして円滑に業務が行えるよう、チームのみんなのコンディションに目を配りながら育成にも力を入れています。

仕事のやりがい

私の言葉がお客様の心に届いたとき。

やはり「お客様のお役に立つことができた」と実感できたときにやりがいを感じます。短い会話の中で、私がお伝えした言葉でお客様の不安を取り除くことができるのはオペレーター冥利に尽きると思います。
スーパーバイザーとしてはまだまだ勉強することがたくさんありますが、チームのみんなが成長している姿を見ると嬉しくなります。

今後の目標

頼りになるスーパーバイザーになりたい。

電話対応のスキルアップや自分が請け負っている業界の知識をもっと増やしていき、お客様からもチームのみんなからも信頼され、頼ってもらえるような人間になるのが目標です。
子供もいますので、仕事と家庭を両立させながら長く働きたいと思っています。

転職活動をしている方へ

年齢・性別関係なく、全員がほぼ未経験の0から共に学びながら、励ましあいながら働ける職場だと思います。これから建物の改修も始まるので私は楽しみにしています。
プレステージ・インターナショナルグループならではの福利厚生も充実しています。