よくある質問

同じ学卒で募集している求人のうち、どれを希望しようかまだ決められていません。両方を志望することは可能ですか？

どんなオフィスなのか見学に行きたいのですが、可能ですか？

希望者のご都合に合わせて、会社見学会を随時実施しています。
当社オフィスは『魅せるオフィス』をコンセプトに設計されており、社内カフェテリアや保育園など、充実した福利厚生施設が自慢です。
働き方や求人、選考会に関する詳細説明や質疑応答も行っていて、所要時間は1～2時間程度です。このページ上部の見学フォームからお申込みください。

社内イベントや他部署との交流はありますか？

社内外のイベントが豊富で、他にも参加自由の社内プロジェクト活動等もあります。
その他、学卒者向にはメンター制度を毎年実施していて、他部署の先輩と勤務時間内に月1～2時間個別面談ができるため、新卒者が気軽に相談できる環境を整えています。

【社内イベント】
・社内マルシェ（酒田・鶴岡)
⇒八百屋さんや手作りパン、焼き鳥屋さんなど、地元の多彩なショップやキッチンカーを社内に招いて毎月開催。
・当社運営女子スポーツチーム「アランマーレ」従業員向け優待
⇒ホームゲーム観戦料の従業員特別価格有。メンターの先輩従業員と新卒同期たちでの縁日出店も実施。
・サマーフェスティバル
⇒毎年9月に一般公開する自社開催フェス。フードやステージパフォーマンスなどを自社主催。昨年は1,800名が来場。
・企業内保育園のお店屋さん
⇒園児たちのつくった制作物や収穫野菜の無料バザーなどを社内で実施。
・地元高校生向け教育支援活動「デュアルシステム」
⇒地域創生事業の一環として、従業員が講師となって高校生にビジネス体験ができる授業を運営。等

電話対応がうまく行えるか少し不安です。

各部署ごと、一人ひとりの適性や進捗に合わせた研修カリキュラムがあり、先輩社員が手厚くサポートしています。同じ不安を抱えていた学卒のセンパイも各部署で活躍しています。詳しくは下に表示のあるQ7「研修制度はどのようなものがありますか？」や「働き方の詳細はこちら」をご覧ください。

ノルマはありますか？

他県からの応募・選考は可能ですか？

可能です。東京本社・秋田県(秋田市・横手市・にかほ市・潟上市・大仙市)・新潟県（魚沼市）・富山県(射水市)・岩手県（一関市）またはWEBでの試験・面接実施もできます。また、県外からオフィス対面開催の選考会に参加される場合は、山形県の「令和8年度山形県UIターン就職活動交通費助成事業費補助金」で交通費の一部補助が適用されます。必ず事前にご確認ください。

研修制度はどのようなものがありますか？

●新卒入社時集合研修
個人情報の取り扱いや敬語などの基礎知識、各部署の業務等について、1ヵ月間、集合研修でのワークスタイルで学びます。

●配属部署決定
新卒入社時集合研修と並行して実施する個人面談で、一人ひとりの希望を伺う場を設けています。その際に伺ったご本人の希望と、適性を基に、酒田鶴岡で約20ある部署の内一つの部署に所属いただきます。

●業務研修
配属された部署別で研修を行います。
①座学研修：部署や業務全体をテキストをもとに座学で学ぶ
②台本作成：各対応種別ごとに台本を作成
③模擬応対（ロールプレイング）：研修担当者等を相手に通話システムを使って練習
④OJT：研修担当者が隣でサポートしながら、実際にお客様からの電話を対応
⑤モニタリング：自身の対応録音を聞いたり、先輩従業員の対応を聞いて学ぶ
⑥ゲートチェック：実際にお客様対応をした音声を管理者が複数人で評定。合格すると業務研修は修了し、一人立ち。
※一人立ちした後も、都度管理者に質問や相談OK。チームプレーで仕事を進めます。研修期間は、一人ひとりの進捗毎で1,2カ月～半年強ほどです。
●フォローアップ研修
一年間を通して、声の出し方からクレーム応対方法など、豊富な研修メニューから希望に応じて受講できます。

お休みはきちんと取れますか？残業はありますか？

管理者候補やカスタマーサービススタッフは、土日祝と同数の休日をその月内で取得するシフト制で、勤務シフトは前月中に希望休をとりまとめ各月ごと作成します。尚、入社から２か月間は平日土日祝休みで、その後は個人の習熟度に応じて平日休みや午後勤務、入社1年頃から夜勤も含まれていきます。
IT職は基本的に土日祝休みです。
有給休暇はどの職種も1時間単位や複数日連続ができるほか、急な体調不良などでの当日使用も可能です。

残業については、繁忙時以外は基本的に残業は無く、繁忙時も事前に管理者が残業の対応が可能か確認したうえでお願いしています。2025年度の月間平均残業時間も8.4時間で、情報セキュリティのルール上、持ち帰り仕事はありません。

部署の異動はありますか？

定期的な異動はありませんが、希望や適性に応じて異動の可能性があります。
特に、若手社員には様々な経験を積んでもらい将来の拠点運営を担っていただきたいと思っているため、別部署へのジョブローテーションを行う場合がございます。
具体的には、半期ごとの上司との面談の際に、今後のキャリアプランをお聞きしたうえで、異動が適切な際にご本人と相談しながら進めていきます。
また、ご本人の希望で別部署へ異動を相談できる窓口もございますので、ご安心ください。

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